Leidenschaftlich im Umgang mit Kunden? Werden Sie Teil unseres Teams bei Gamma , um mit einer Vielzahl von Kunden zu arbeiten. Wir bieten ein großartiges Team und eine freundliche Arbeitsumgebung.
Was wirst du tagtäglich tun ?
Ansprechpartner für Vertriebspartner und Systemhäuser bei technischen Störfällen
Unterstützung unserer Geschäftskunden, Vertriebspartner und Privatkunden bei technischen Anfragen und Reklamationen
Bearbeitung des E-Mail-Sammelpostfachs und Übernahme von Anrufen auf Sammelrufnummern
Analyse und Lösung von Störungen im Bereich VoIP, xDSL, Glasfaser, Mobilfunk und Teams Produkte anhand von Tickets
Analyse und Lösung von Störungen im Bereich der Cloud Produkte anhand von Tickets
Klärung der Anlagenkonfiguration mit Vertriebspartnern und Endkunden
Konfiguration der Gamma Cloud TK-Anlagen inkl. Routingstrukturen und Kundenwünsche innerhalb der Anlage
Konfiguration von Teststellungen und Überprüfung von bestehenden oder neu eingeführten Features und Rekonstruktionen von Fehlern
Kommunikation mit Herstellern/Lieferanten und Technologiepartnern im Bereich Analyse und Behebung von Fehlern
Interne Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen insbesondere dem 3rd Level Support NGN (Team NGN), Auftragsbearbeitung und Partner- und Vertriebsmanagement
Interne Unterstützung verschiedener Abteilungen (z.B. Vertrieb) zu technischen Anfragen von Partnern und Kunden
Support bei der Einrichtung & technischen Einschränkungen der Cloud TK-Anlagen inkl. der zugehörigen Endgeräte
Dokumentation aller Vorgänge im System (CRM)
Du brauchst
Kenntnisse von Netzwerktechnik, VoIP, xDSL, Glasfaser, Mobilfunk und Microsoft Teams
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Zuverlässigkeit und Loyalität
Gute analytische, strategische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket
Idealerweise fundierte Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche
Wenn du denkst, dass du gut zu Gamma passen könntest, aber nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Du könntest genau die Person sein, die wir suchen! Gamma ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir legen Wert auf Inklusion und glauben an vielfältige Teams, in denen jeder seine wahre, authentische Persönlichkeit sein kann.
#J-18808-Ljbffr
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