Station Manager - London City Airport
Presenta candidatura locations London time type Full time posted on Offerta pubblicata più di 30 giorni fa job requisition id JR101180 Europcar Mobility Group è un player globale della mobilità, con 75 anni di esperienza nei servizi di mobilità e una posizione di leadership in Europa. "Aiutiamo a cambiare il modo in cui vi muovete" è ciò che rappresentiamo e che ci accomuna. Oggi più che mai ci impegniamo a fornire soluzioni innovative, semplici e senza soluzione di continuità, che rendano la mobilità facile, piacevole e sempre più ecologica. Per fare questo, offriamo a privati e aziende un'ampia gamma di servizi di noleggio di auto e furgoni, per poche ore, pochi giorni, una settimana, un mese o più, su richiesta o in abbonamento, contando su una flotta di oltre 250.000 veicoli, equipaggiati con le più recenti motorizzazioni, tra cui una quota crescente di veicoli elettrici. I nostri marchi rispondono a esigenze, casi d'uso e aspettative differenziate: Europcar - leader mondiale nel noleggio di auto e veicoli commerciali leggeri, Goldcar - leader nell'offerta di servizi di noleggio auto a basso costo in Europa, Ubeeqo - uno dei leader europei del car-sharing (BtoB, BtoC) e Fox-Rent-A-Car, uno dei principali attori del mercato del noleggio auto negli Stati Uniti, con un posizionamento "value for money". La soddisfazione dei clienti è al centro delle ambizioni del Gruppo e dei nostri oltre 8.000 dipendenti, ovunque forniamo le nostre soluzioni di mobilità, grazie a una solida rete in oltre 130 Paesi (tra cui 16 filiali interamente controllate completate da franchisee e partner di alleanza). Per saperne di più: www.europcar-mobility-group.com Job Description
Key Responsibilities:
1. Operational Management: Oversee the daily operations of the car rental station, ensuring smooth and efficient processes. Manage the availability, maintenance, and condition of the vehicle fleet. Coordinate vehicle rentals, returns, and cleaning schedules to maximize efficiency. 2. Customer Service: Ensure high levels of customer satisfaction by addressing customer inquiries, resolving issues, and handling complaints. Train and guide staff to deliver excellent customer service. 3. Staff Management: Recruit, train, supervise, and evaluate station staff, including rental agents, customer service representatives, and other team members. Schedule shifts and manage staff workload to ensure adequate coverage and efficient operation. 4. Sales and Financial Management: Monitor and achieve sales targets, including upselling additional services. Manage the station’s budget, control costs, and ensure profitability. 5. Fleet Management: Monitor and manage the station’s fleet, ensuring vehicles are properly maintained, clean, and available for rental. Coordinate with maintenance teams to ensure timely servicing and repairs of vehicles. Optimize fleet utilization to meet customer demand and reduce idle time. 6. Compliance and Safety: Ensure that all operations comply with company policies, industry regulations, and legal requirements. Maintain a safe working environment for both employees and customers. Oversee the proper documentation and record-keeping for all transactions.
#J-18808-Ljbffr
Presenta candidatura locations London time type Full time posted on Offerta pubblicata più di 30 giorni fa job requisition id JR101180 Europcar Mobility Group è un player globale della mobilità, con 75 anni di esperienza nei servizi di mobilità e una posizione di leadership in Europa. "Aiutiamo a cambiare il modo in cui vi muovete" è ciò che rappresentiamo e che ci accomuna. Oggi più che mai ci impegniamo a fornire soluzioni innovative, semplici e senza soluzione di continuità, che rendano la mobilità facile, piacevole e sempre più ecologica. Per fare questo, offriamo a privati e aziende un'ampia gamma di servizi di noleggio di auto e furgoni, per poche ore, pochi giorni, una settimana, un mese o più, su richiesta o in abbonamento, contando su una flotta di oltre 250.000 veicoli, equipaggiati con le più recenti motorizzazioni, tra cui una quota crescente di veicoli elettrici. I nostri marchi rispondono a esigenze, casi d'uso e aspettative differenziate: Europcar - leader mondiale nel noleggio di auto e veicoli commerciali leggeri, Goldcar - leader nell'offerta di servizi di noleggio auto a basso costo in Europa, Ubeeqo - uno dei leader europei del car-sharing (BtoB, BtoC) e Fox-Rent-A-Car, uno dei principali attori del mercato del noleggio auto negli Stati Uniti, con un posizionamento "value for money". La soddisfazione dei clienti è al centro delle ambizioni del Gruppo e dei nostri oltre 8.000 dipendenti, ovunque forniamo le nostre soluzioni di mobilità, grazie a una solida rete in oltre 130 Paesi (tra cui 16 filiali interamente controllate completate da franchisee e partner di alleanza). Per saperne di più: www.europcar-mobility-group.com Job Description
Key Responsibilities:
1. Operational Management: Oversee the daily operations of the car rental station, ensuring smooth and efficient processes. Manage the availability, maintenance, and condition of the vehicle fleet. Coordinate vehicle rentals, returns, and cleaning schedules to maximize efficiency. 2. Customer Service: Ensure high levels of customer satisfaction by addressing customer inquiries, resolving issues, and handling complaints. Train and guide staff to deliver excellent customer service. 3. Staff Management: Recruit, train, supervise, and evaluate station staff, including rental agents, customer service representatives, and other team members. Schedule shifts and manage staff workload to ensure adequate coverage and efficient operation. 4. Sales and Financial Management: Monitor and achieve sales targets, including upselling additional services. Manage the station’s budget, control costs, and ensure profitability. 5. Fleet Management: Monitor and manage the station’s fleet, ensuring vehicles are properly maintained, clean, and available for rental. Coordinate with maintenance teams to ensure timely servicing and repairs of vehicles. Optimize fleet utilization to meet customer demand and reduce idle time. 6. Compliance and Safety: Ensure that all operations comply with company policies, industry regulations, and legal requirements. Maintain a safe working environment for both employees and customers. Oversee the proper documentation and record-keeping for all transactions.
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